trackd-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") trackd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। trackd (https://trackd.onl) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

trackd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে বিবেচিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

trackd প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, গেম খেলতে বা বেটিং করতে পারবেন না। নাবালকদের অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আইনি লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের সময় trackd আপনার বয়স নিশ্চিত করতে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মসনদ) চাইতে পারে। যদি যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

এছাড়াও, নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা trackd ব্যবহারের যোগ্য নন:

• যারা নিজেরাই স্ব-বর্জন তালিকায় নাম লিখিয়েছেন।
• যাদের অ্যাকাউন্ট আগে নিয়মলঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হয়েছে।
• যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দারা।
• trackd-এর কর্মী বা তাদের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্যরা।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হবে। একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টাও নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান:

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল, মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে। প্রদত্ত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা:

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান। trackd কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চাইবে না।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ:

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনাকে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবরণী প্রয়োজন হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকবে।

trackd বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa এবং Mastercard। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়।

জমার নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য আলাদা হতে পারে।
• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নিয়ম:

• উত্তোলন করতে হলে আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১–৩ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।
• বোনাস ওয়াজার সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

trackd বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং মৌসুমী প্রমো। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

ওয়াজারিং (বাজি ধরার শর্ত):

বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়াজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়াজারিং শর্ত মানে বোনাসের পরিমাণের ৩০ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়াজারিং শর্ত প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা:

• একজন ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমো অফার শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা কারসাজির প্রমাণ পেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়াজারিংয়ে গণনার যোগ্য নাও হতে পারে।

trackd যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

trackd ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:

• সকল প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• অ্যাকাউন্টে সত্য ও সর্বশেষ তথ্য বজায় রাখা।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখা।
• নিজের সামর্থ্যের মধ্যে গেমিং করা এবং দায়িত্বশীলভাবে বাজি ধরা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসঙ্গতি খুঁজে পেলে সাথে সাথে সাপোর্টকে জানানো।
• trackd-এর সকল কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হয় এবং আপনি সময়মতো সাপোর্টকে না জানান, তাহলে সেই কার্যক্রমের দায়ভার আপনার উপর বর্তাবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো trackd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট ব্যবহার বা সিস্টেম হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ভয়ভীতি প্রদর্শন করা।
• ভুয়া পরিচয়পত্র বা জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম অনুমোদন ছাড়া পরিবর্তন করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যক্তির হয়ে বাজি ধরা বা পেশাদার বেটিং সিন্ডিকেটে অংশগ্রহণ করা।

trackd নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ।
• যাচাইকরণ নথি সময়মতো জমা না দেওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন)।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লেনদেন না থাকলে)।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ:

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া নিশ্চিত করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স উত্তোলন জটিল হতে পারে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion):

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জন সুবিধা ব্যবহার করুন। স্ব-বর্জন সক্রিয় করার পরে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

trackd প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

trackd নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হারানো বাজি বা মিস হওয়া গেম সেশন।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সংযোগ) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদ রাখার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। জুয়ায় সবসময় আর্থিক ঝুঁকি আছে। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন তার বেশি বাজি ধরবেন না।

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। trackd এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

বিরোধ সমাধানের প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে জানান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সাড়া দেবে।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি প্রথম দুই ধাপে সমাধান না হয়, বিষয়টি মধ্যস্থতার জন্য পাঠানো হবে।

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ন্যায্য ও দ্রুত সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই।

trackd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় — BST UTC+6)
• অবস্থান: ঢাকা, বাংলাদেশ

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল ইমেইলের উত্তর দিই।